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썸트렌드에서 간편하게

자주 묻는 질문

• Q소셜 분석은 어떤 데이터를 분석하여 나온 결과인가요?▾

  A

  소셜 분석의 언급량, 연관어, 감성어는 SNS 채널(블로그, 인스타그램, 뉴스, 커뮤니티)을 분석한 결과입니다.

  썸트렌드는 국내 최다 데이터를 보유하고 있으며, 썸트렌드 AI 기술을 이용해 분석한 데이터를 제공하고 있습니다.

  언급량 : SNS 채널 내 키워드가 언급된 문서의 수

  연관어 : 키워드가 언급된 문서 내에서 함께 등장한 단어

  감성어 : 키워드가 언급된 문서 내에서 함께 등장한 긍정,부정,중립 단어 (긍정, 부정, 중립 단어는 썸트렌드가 구축한 감성사전에 의해 추출됩니다.)

• Q썸트렌드 분석을 무료로 이용할 수는 없나요?▾

  A

  썸트렌드 회원 가입 시 누구나 무료로 최근 1개월의 블로그, 뉴스 채널을 분석할 수 있습니다.

  더 나은 분석을 위한 커뮤니티, 유튜브 채널 분석과 검색 기능(동의어, 포함어, 제외어), 분석데이터 다운로드의 기능을 원하신다면 플랜을 이용해 보세요!

• Q커뮤니티는 어떤 채널을 포함하고 있나요?▾

  A

  약 7,000개 이상의 커뮤니티 게시판을 수집하고 있으며 대표적으로 뽐뿌, 네이트판, 중고나라 등이 있습니다.

  자세한 대상 목록은 내부 정책 상 대외비로 안내해 드릴 수 없음을 양해 부탁드립니다.

  특정 커뮤니티/시장에 대한 타겟팅이나 고도화된 분석이 필요하실 경우, 썸트렌드의 다른 비즈니스 상품을 참고하시면 좋습니다.

• Q분석데이터 다운로드로 어떤 데이터를 다운 받을 수 있나요?▾

  A

  차트에 표현된 데이터 및 최대 500개 연관어, 감성어 데이터를 엑셀로 다운로드할 수 있습니다.

  더불어, 채널과 일별/주별/월별 선택에 따라 데이터를 다르게 다운로드할 수 있습니다.

  데이터 예시 파일이 궁금하시다면 분석데이터 다운로드 [미리보기]를 눌러주세요.

• QAI 크레딧은 무엇인가요?▾

  A

  썸트렌드의 AI 기능(차트 해설, AI 쿼리 생성, AI 리포트 등)을 쓸 때 차감되는 이용 단위입니다. 기능마다 차감되는 크레딧이 정해져 있습니다.

• Q크레딧은 얼마나 받나요?▾

  A

  플랜별 지급량은 아래와 같습니다.

  무료 : 30 크레딧 (가입 후 처음 한 번)

  베이직 : 700 크레딧 (30일마다)

  프리미엄 : 2,000 크레딧 (30일마다)

  첫 결제 때 제공되는 7일 무료 체험(프리미엄) 기간에도 프리미엄 크레딧이 지급됩니다.

• Q크레딧은 언제 새로 지급되나요? 남은 크레딧은 이월되나요?▾

  A

  이용권이 시작된 날을 기준으로 30일마다 새로 지급됩니다. 다 쓰지 못한 크레딧은 다음 주기로 이월되지 않습니다.

  무료 크레딧은 가입 후 한 번 지급되며, 유료 플랜이 시작되면 남은 무료 크레딧은 소멸합니다.

  관리자가 부여한 플랜도 같은 주기로 지급됩니다(부여가 시작된 날 기준 30일마다, 부여가 끝나면 지급도 끝납니다).

• Q기능별로 몇 크레딧이 차감되나요?▾

  A

  로그인하면 현재 적용 중인 기능별 크레딧을 아래 표에서 바로 볼 수 있어요.

  기능별 크레딧은 「내 정보 > AI 사용 현황」에서 확인할 수 있어요.

  쇼핑 아이템(셀러) 분석은 제출 1회에 1 크레딧이 차감됩니다. 화면의 AI 버튼 기능은 실행할 때마다 1 크레딧 이상이 차감되며, 기능마다 차감 상한이 있어요. 실패한 호출은 차감하지 않아요.

  표에 없는 일부 AI 보조 기능은 차감되지 않습니다.

• Q같은 분석을 다시 실행해도 차감되나요?▾

  A

  네. AI 기능을 새로 실행하면, 이전에 만들어진 결과를 다시 쓰는 경우에도 같은 크레딧이 차감됩니다.

  이미 받아서 저장한 내 결과(아카이브·리포트)를 다시 열어 보는 것은 차감되지 않습니다.

• QAI 실행이 실패하면요?▾

  A

  AI 오류로 결과를 받지 못하면 차감되지 않습니다. AI가 응답을 시작하기 전에 중지해도 차감되지 않습니다. 응답이 시작된 뒤 중지하면 아래와 같이 차감됩니다.

  AI 리포트 : 진행된 만큼 (최소 1 크레딧, 최대 AI 리포트 단가)

  차트 해설·리포트 추가 질문·쿼리메이커 : 1 크레딧 (결과를 모두 받은 뒤라면 전액)

  그 밖의 기능(쿼리 도우미, 쇼핑 아이템 분석 등) : 중지 기능 없이 완료되면 차감됩니다.

  결과가 나오기 시작한 뒤에 화면을 닫거나 다른 화면으로 이동해도 중지로 봅니다(차감은 중지와 같아요). 결과가 나오기 전에 나가면 차감되지 않아요.

• Q크레딧이 부족하면 어떻게 되나요?▾

  A

  차감이 필요한 AI 기능은 실행되지 않고 안내가 표시됩니다. 플랜을 올리거나 다음 지급일을 기다려 주세요.

  인기 키워드에서는 「AI 없이 키워드 그대로 분석」으로 분석센터를 계속 이용할 수 있습니다.

• Q베이직 플랜인데 AI가 만든 포함어·제외어도 쓸 수 있나요?▾

  A

  네. 크레딧을 사용해 AI가 만든 쿼리는 베이직 플랜에서도 포함어·제외어까지 그대로 분석됩니다. 다만 AI가 만든 포함어·제외어는 수정할 수 없습니다.

  포함어·제외어를 직접 편집하는 기능은 프리미엄 플랜에서 제공됩니다.

• Q플랜을 바꾸면 크레딧은 어떻게 되나요?▾

  A

  새 플랜의 이용권이 시작되는 날부터 새 플랜의 크레딧이 지급되고, 그날부터 30일 주기가 다시 시작됩니다. 이전 플랜에서 남은 크레딧은 이어지지 않습니다.

• Q남은 크레딧은 어디서 확인하나요?▾

  A

  「내 정보 > AI 사용 현황」에서 남은 크레딧, 사용 내역, 다음 지급일을 확인할 수 있습니다.